矮寨奇观旅游区创建国家5A级旅游景区《服务质量与环境质量》

华旅国盛规划设计院自2012年开始，多年来持续为矮寨奇观旅游区创建国家4A及5A级旅游景区提供提升规划、创建咨询、工程设计、申报资料等全程技术服务。

通过对景区现状研判，紧密结合等级景区创建标准和《旅游景区质量等级评定与划分》中各项评定细则对国家5A级旅游景区的相关要求，助力矮寨奇观旅游区编制了总体工作实施方案，分解了创建任务，进行了景区差距诊断和问题剖析，开展了现场咨询，提高了服务质量和环境质量，创新了旅游产品体系，组织编制了等级景区申报材料，最终实现了景区的提档升级。

矮寨奇观旅游区位于湘西土家族苗族自治州州府吉首市，是德夯风景名胜区的核心游览区，包括矮寨大桥、吉斗苗寨和德夯峡谷三个景区。汇集路桥奇观、民俗文化、山川奇景，是一个融合观光、体验、科普、休闲为一体的综合性文化旅游区。

矮寨奇观旅游区创建国家5A级旅游景区提升策划：在对矮寨奇观旅游区资源禀赋和建设现状充分了解的基础上，具体落实到国家5A级旅游景区相关国家评定标准的旅游交通、停车场、游览、游客中心、标识系统、旅游厕所、垃圾桶、综合管理、旅游商业与餐饮、旅游安全、资源环境和保护、景观质量等每一项评分细则和评分标的，进行现状评分以及问题诊断，提出可操作性，具体化的解决方案。

同时编制创建国家5A级旅游景区技术操作手册，本着投资节约、满足景区运营、促进景区可持续发展的原则，设计提升方案，落实创建任务。

国家5A级旅游景区创建咨询：在提升策划总体指导下，助力矮寨奇观旅游区编制了创建国家5A级旅游景区总体工作实施方案，具体落实各部门任务分工，进行创建进度的宏观把控。

《矮寨奇观旅游区创建国家5A级旅游景区总体工作方案》

《矮寨奇观旅游区创建国家5A级旅游景区基础设施建设项目总体安排》

根据各阶段任务的推进，在各阶段重要节点，组织专业人员对旅游区进行全面搜索，现场检查各任务的建设完成情况，开展标准化比对，纠察问题与差距，提出审查后整改意见，于现场及时反馈。

同时，编制游客中心、停车场、旅游厕所、垃圾桶、标识系统、游览环境、旅游安全、旅游交通、景观质量、旅游服务与管理、智慧景区、旅游商业、餐饮等专项整改报告，助力旅游区组织开展阶段性动员大会，根据现场标准化比对情况，及时调整阶段任务，使得旅游区建设面貌全面符合国家5A级旅游景区的标准。